Infos zum Versand
Bei Big Way Trading bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns von Anfang bis Ende reibungslos verläuft. Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Versandrichtlinien wissen müssen:
1. Versandkosten
Wir bieten wettbewerbsfähige Versandtarife und möchten unseren Kunden den besten Wert bieten. Die Versandkosten werden auf Grundlage der Größe und des Gewichts Ihrer Bestellung sowie des Lieferorts berechnet. Um genaue Versandkosten zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter sales@bigwaytrading.com.
2. Lieferzeiten
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- Großbritannien: Normalerweise 2–4 Werktage
- Polen: In der Regel 2-4 Werktage
- Deutschland: In der Regel 3-5 Werktage
- Rest der Welt: Bitte kontaktieren Sie uns für einen voraussichtlichen Lieferzeitraum
3. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne unter sales@bigwaytrading.com kontaktieren.
4. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist. Big Way Trading ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche Adressen entstehen. Wenn Sie Ihre Versandinformationen aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten:1. Rückgabeberechtigung
- Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
- Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Handtücher und Bettwäsche nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch.
2. So geben Sie zurück
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter sales@bigwaytrading.com, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) zu erhalten. Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Der Grund für die Rücksendung
Sobald Sie Ihre RAN erhalten haben, senden Sie die Artikel bitte an:
- Adresse für Rücksendeanfragen:
Big Way Trading Vereinigtes Königreich
2 Arlington Square, Bracknell, RG12 1WA, Vereinigtes Königreich
Big Way Trading Polen und Deutschland
Wiolinowa 5/50, 02-785 Warschau, Polen
3. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.
Versandkosten werden nicht erstattet und Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@bigwaytrading.com. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle zusätzlichen Versandkosten übernehmen.
5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:
Big Way Trading Vereinigtes Königreich
E-Mail: sales_uk@bigwaytrading.com
Telefon: +44 7715-239-446
Adresse: 2 Arlington Square, Bracknell, RG12 1WA, Vereinigtes Königreich
Big Way Trading Polen und Deutschland
E-Mail: sales@bigwaytrading.com
Telefon: +48 571-780-101
Adresse: Wiolinowa 5/50, 02-785 Warszawa, Polen
Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
